快递现在是发展的红红火火，随着出现的问题也是如滔滔江水绵绵不绝啊！前几天就看到了不少有关对快递进行投诉的事件，可以说是把快递骂的是狗血淋头，体无完肤啊！熟话说当局者谜旁观者清。现在我们就作为一个旁观者来说说快递。

    快递之所以能在在竞争激烈的环境里发展起来，他就要有一定的实力，要有一定的优越性。我们常常要邮寄一些物品，我们首先想到的是谁？快递。不错，正是因为我们有了这一方面的需求，所以我们自己给快递播下了种子。其次我们有了需求就要想办法去实现啊，所以我们又给快递除去了杂草。再者我们都希望能更快更好的去实现我们的需求，我们又给快递撒下了化肥。这一系列的程序都坐好了，等着就是快递的开花结果。

   我们说谋事在人 成事在天。拨了种 撒了肥，节的果实怎么样就要看天意了。为什么有那么多的投诉，又有那么多的赞美。节的果实不一样啊！ 好果子人人都想要，而且是越多越好。坏果子呢就要人人唾弃了。可是你想想一棵树上节的果子就都那么的甜那么的好看吗 ，都就那么的苦那么的好看吗？我们说橘生华南则为橘，生于华北则为枳 ，叶徒相似,其实味不同。好看的不一定好吃，好吃的不一定好看，一棵树上长的也不一定都是好果子。现在的的快递公司大大小小不知道有几千几万家。虽说不能断定好坏，但是好坏的层次还是有的。

    我们快递一件货物。首先是要去寻找快递公司。这个时候他们的广告宣传就起到了很大的作用。广告是否能第一时间进入你的选择范围，给你第一个好印象，我把它称之为：初步印象 。我们说人类的心理是一个认识 感知 思想 意识的过程。在认识这第一步是非常关键的。其次我们就要从他们的服务过程中得到感知。去认识他的服务态度的好坏，服务质量的优劣。再次在心理产生一个更深层次的评价。我把它叫住：模糊定位。思想这个阶段就要通过人们多次的接触多个物流公司。（这些物流公司我把它称为：目标群体）通过对目标群体的相互比较中我们心理上有了较深刻的印象，我把它称之为：趋进终极印象。而最后的意识，就很容易理解了。我们在趋进终极印象的作用下，产生一种固定思维。固定思维就会控制着一个人的行为，趋向一个方向（思维定格）。

    综上所说我的观点就是顾客不能从单方面来评价快递公司，理应拿起快刀斩断固定思维的绳索轻轻松松说快递，  快递公司要诚信经营，握紧船舵掌控正确方向踏踏实实做快递。

    小生才疏学浅，在此妄语，各位多多包含！